退款政策

退款

我们希望您对 Sentiments 订单感到满意。但是，如果我们没有达到您的预期，请将您的退款请求发送至 care@sentimentsexpress.com

• 在主题行中注明“退款”，
• 在电子邮件中包含您的订单参考号和
• 明确说明您提出请求的原因并分享相关物品的图片，这将有助于我们及时处理您的案件。

退款适用于：

• 订购的商品未按时交付；
• 交货延迟超过该产品规定的交货时间；或
• 物品以损坏的状态交付。

退款政策在您收到订单后的 72 小时内有效。请注意，退款不适用于特价商品。

如果收到的产品确实有缺陷，我们的团队将更换该产品，否则您将获得一定金额的购买退款。产品退款大约需要 3 到 4 个工作日。如果您的退款请求获得批准，退款将自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

退货/换货

如果您对订单不满意，但希望换货或退货而不是退款，请将您的请求通过电子邮件发送至 care@sentimentsexpress.com

• 在主题行中注明“退货/换货”，
• 在电子邮件中包含您的订单参考号和
• 明确说明您的请求的原因
• 相关物品的图片，以帮助我们处理您的案件

 退货/换货 适用于:

您的不易腐烂的物品必须是未使用过的，并且与您收到它时的状况相同。它也必须在原包装中。

• 请注意，蛋糕、水果、鲜花等易腐烂商品免于退货。
• 退货政策自您收到订单之日起 72 小时内有效。
• 如果您的退货/换货请求获得批准，我们将通过电子邮件向您提供更多详细信息。